Postes à pourvoir: Agents Centre d’Appels – Casablanca
Missions principales:
- Répondre aux appels entrants des clients et fournir une assistance de qualité.
- Gérer les réservations, modifications de vol et demandes d’informations.
- Traiter les réclamations et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Appliquer les procédures internes tout en veillant à la satisfaction client.
Profil recherché:
- Diplôme Bac ou Bac+2 ou équivalent.
- Compétences informatiques de base (navigation, traitement de texte, outils de messagerie).
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).
- La connaissance de l’espagnol est un atout apprécié.
- Aisance téléphonique, patience, écoute active et sens du service.
- Esprit d’équipe, ponctualité et motivation.
Ce que propose Air Arabia Maroc:
- Un environnement de travail structuré au sein d’un groupe international.
- Des formations d’intégration et un accompagnement professionnel continu.
- Une expérience enrichissante dans le secteur aérien.
- Des perspectives d’évolution internes pour les profils performants.
Lieu du poste: Casablanca
Aéronautique / Spatial
Company Type
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