Agent Commercial

Portée par des valeurs de solidarité et de mutualité, la Banque Populaire s’appuie sur un modèle unique qui conjugue mission économique et utilité sociale. Membre du Groupe Banque Centrale Populaire (GBCP), structuré autour des Banques Populaires Régionales, de la Banque Centrale Populaire et de nombreuses filiales spécialisées au Maroc et à l’international, la Banque Populaire œuvre pour l’inclusion financière, l’accompagnement des clients et le financement de l’économie nationale.

Missions principales:

1. Accueil et services aux clients:

• Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé aux clients se présentant en agence.
• Répondre avec fiabilité et précision à toutes les demandes des clients.
• Identifier rapidement les besoins des clients et les orienter efficacement vers l’interlocuteur approprié lorsque nécessaire.
• Exécuter les opérations bancaires courantes: retraits, versements, opérations de change, virements, et autres mouvements de comptes, en respectant les procédures internes.
• Promouvoir et accompagner l’utilisation des services digitaux (distributeurs automatiques, applications mobiles, services en ligne), pour offrir une expérience bancaire moderne et fluide.

2. Contribution à la maîtrise des coûts:

• Prendre en charge directement la majorité des demandes des clients afin de rationaliser les coûts d’exploitation de l’agence.

3. Utilisation optimale des outils bancaires:

• Maîtriser parfaitement les outils de gestion et de traitement des opérations (logiciels bancaires, plateformes de services) pour garantir un service de qualité et une gestion rigoureuse.

4. Travail d’équipe et coopération:

• Participer activement à la dynamique collective de l’agence.
• Contribuer au partage des connaissances et à l’amélioration continue des pratiques, afin d’élever la qualité du service et la performance collective.

Profil recherché:

• Formation: Diplôme Bac+3 dans l’une des spécialités suivantes ou équivalent:
  • Commerce
  • Banque
  • Finance
  • Économie
  • Gestion
  • Management
  • Marketing
  • Vente
  • Relation client
• Mention: Diplôme avec mention Assez Bien (A. Bien) et plus.
• Compétences attendues:
  • Sens aigu du service client, excellentes capacités de communication et d’écoute.
  • Rigueur, dynamisme et esprit d’équipe.
  • Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité à s’adapter aux outils digitaux.
• Critères obligatoires: Être éligible au contrat ANAPEC.

Pourquoi rejoindre la Banque Populaire ?

• Intégrer une institution financière reconnue pour son rôle moteur dans le développement économique et social.
• Évoluer au sein d’un groupe solide et innovant, présent au Maroc et à l’international.
• Bénéficier de réelles perspectives d’évolution professionnelle, soutenues par un parcours de formation continue et de développement des compétences.
• Participer à une mission d’utilité sociale, en accompagnant les particuliers et les entreprises au quotidien.

Localités concernées:

• Rabat
• Témara
• Salé
• Sala Al Jadida
• Moulay Bousselham
• Lalla Mimouna
• Souk Larbaa
• Oulmes
• Dar El Gueddari
• Rommani