Speedaf Maroc cherche des Chargé(e)s de Clientèle à Casablanca

Missions principales:

• Répondre aux appels téléphoniques entrants des clients portant sur leurs réclamations ou demandes d’information.
• Fournir des réponses claires, polies et efficaces, en conformité avec les standards de l’entreprise.
• Assurer le suivi complet des dossiers clients jusqu’à leur résolution définitive.
• Enregistrer avec précision les données clients dans le système informatique interne.
• Collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir une prise en charge rapide et cohérente des sollicitations.
• Participer activement à l’amélioration continue de l’expérience client par des remontées constructives.

Profil recherché:

• Diplôme en communication, commerce, gestion ou tout autre domaine équivalent.
• Aisance orale et excellentes compétences en communication écrite.
• Patience, rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe sont essentiels pour réussir à ce poste.
• Capacité à gérer des situations de stress avec diplomatie et professionnalisme.
• Une première expérience, même en stage, dans un centre d’appel ou service client est un atout favorable.

Conditions du poste:

• Lieu de travail: Lissasfa, Casablanca.
• Horaires: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
• Remarques: Possibilité de rotation les samedis et jours fériés, selon le planning établi.

Avantages offerts:

• Intégration dans un environnement jeune, dynamique et stimulant.
• Formation complète à l’arrivée et accompagnement continu.
• Possibilités d’évolution professionnelle selon les performances individuelles.

Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature à l’adresse suivante: recrutement@speedaf.com, en précisant la référence « CS candidate » dans l’objet du mail.