Superviseur SPA

Pourquoi travailler chez Accor ?

Accor, c’est bien plus qu’un leader mondial de l’hôtellerie. C’est un groupe qui vous accueille tel que vous êtes et vous permet de trouver un métier et une marque en adéquation avec votre personnalité.

Nous vous accompagnons au quotidien dans votre évolution et votre apprentissage. Nous faisons en sorte que votre travail ait du sens et contribue à votre épanouissement personnel et professionnel.

Chez Accor, vous avez la possibilité d’explorer un univers d’opportunités et d’écrire chaque chapitre de votre propre histoire. Ensemble, imaginons l’hôtellerie de demain.

Description du poste

Missions principales :

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.

• Veiller à leur confort tout au long de leur expérience au spa.

• Gérer les demandes spécifiques et résoudre rapidement toute insatisfaction.

• Garantir une ambiance propice à la détente dans l’ensemble du spa.

• Superviser le bon déroulement des soins, la gestion des plannings et l’accueil.

• Faire le lien entre l’équipe et la direction en l’absence du manager.

• Apporter un soutien quotidien aux thérapeutes et réceptionnistes.

• Participer activement aux briefings quotidiens.

• Assurer le respect des procédures, protocoles de soins et normes d’hygiène.

• Contrôler la mise en place et la propreté des cabines et des espaces communs.

• Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

• Aider à la gestion des stocks (produits, linge, consommables).

• Contribuer à la planification des équipes.

• Rédiger des rapports d’activité et signaler tout incident au Spa Manager.

Profil recherché

Compétences et qualités requises :

• Bonne connaissance des soins spa et des protocoles bien-être.

• Expérience dans l’encadrement ou la coordination d’une petite équipe.

• Maîtrise des logiciels de réservation et des outils bureautiques.

• Leadership naturel, sens du service et discrétion.

• Excellentes qualités relationnelles et présentation irréprochable.

• Organisation, rigueur et gestion des priorités.

• Attitude calme, professionnelle et bienveillante.

Formation et expérience :

• Diplôme en esthétique, bien-être, hôtellerie ou équivalent.

• Expérience de 2 à 3 ans minimum dans un environnement spa ou bien-être, idéalement en hôtellerie de luxe.

• Maîtrise du français et de l’anglais requise ; toute langue supplémentaire est un atout.