
téléconseiller Francophone débutants
Le téléconseiller est un maillon essentiel de la relation client d'une entreprise. Il assure la prise en charge des appels téléphoniques des clients, en répondant à leurs questions, en les conseillant et en résolvant leurs problèmes. Il joue un rôle crucial dans la satisfaction client et contribue à l'image de marque de l'entreprise.
Missions principales
- Répondre aux appels téléphoniques des clients dans les meilleurs délais et de manière professionnelle.
- Identifier les besoins du client et lui apporter une solution adaptée.
- Informer et conseiller le client sur les produits et services de l'entreprise.
- Résoudre les problèmes techniques et les réclamations des clients.
- Saisir les informations nécessaires dans les bases de données de l'entreprise.
- Fidéliser la clientèle en offrant un service de qualité.
Compétences requises
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacités d'écoute active et d'empathie.
- Aptitude à la vente et au conseil.
- Maîtrise des outils informatiques de base.
- Résistance au stress et capacité à travailler sous pression.
- Esprit d'équipe et sens du service client.
Qualités personnelles
- Dynamisme et motivation.
- Patience et pédagogie.
- Rigueur et sens des responsabilités.
- Adaptabilité et flexibilité.
- Discrétion et confidentialité.
Formation
- Bac ou équivalent.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 3.500,00DH à 4.000,00DH par mois
contact@pereine-recrute.com
Recrutement / Intérim
Company Type
Temps plein
Work Type
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