Temps plein

téléconseiller Francophone débutants

Rabat, Maroc
4.6

téléconseiller Francophone débutants

 

Le téléconseiller est un maillon essentiel de la relation client d'une entreprise. Il assure la prise en charge des appels téléphoniques des clients, en répondant à leurs questions, en les conseillant et en résolvant leurs problèmes. Il joue un rôle crucial dans la satisfaction client et contribue à l'image de marque de l'entreprise.

Missions principales

  • Répondre aux appels téléphoniques des clients dans les meilleurs délais et de manière professionnelle.
  • Identifier les besoins du client et lui apporter une solution adaptée.
  • Informer et conseiller le client sur les produits et services de l'entreprise.
  • Résoudre les problèmes techniques et les réclamations des clients.
  • Saisir les informations nécessaires dans les bases de données de l'entreprise.
  • Fidéliser la clientèle en offrant un service de qualité.

Compétences requises

  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Capacités d'écoute active et d'empathie.
  • Aptitude à la vente et au conseil.
  • Maîtrise des outils informatiques de base.
  • Résistance au stress et capacité à travailler sous pression.
  • Esprit d'équipe et sens du service client.

Qualités personnelles

  • Dynamisme et motivation.
  • Patience et pédagogie.
  • Rigueur et sens des responsabilités.
  • Adaptabilité et flexibilité.
  • Discrétion et confidentialité.

Formation

  • Bac ou équivalent.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 3.500,00DH à 4.000,00DH par mois

contact@pereine-recrute.com

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Recrutement / Intérim

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Temps plein

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